Retour produitsnovateurs.com
Chez produitsnovateurs.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous savons que parfois un produit peut ne pas correspondre parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente, conçue pour vous offrir une totale sérénité dans vos achats.
Conditions de Retour
Vous disposez d’un délai de réflexion à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sous certaines conditions. Le produit doit être dans son état d’origine : non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires. Une étiquette de retour dédiée peut être générée depuis votre compte sur produitsnovateurs.com.
Procédure Simple
L’ensemble du processus de retour est géré en ligne, de manière fluide et efficace. Depuis votre espace client, vous pouvez initier une demande de retour, suivre son statut en temps réel et obtenir toutes les instructions nécessaires. Nous nous engageons à traiter votre dossier dans les meilleurs délais dès réception du colis à notre centre logistique.
Échange ou Remboursement
Selon votre préférence et la disponibilité des stocks, vous pouvez opter pour un échange contre un autre article ou pour un remboursement. Après inspection du produit retourné, et une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Produits Non Éligibles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles spécifiques ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf en cas de vice ou de non-conformité. Ces exceptions sont clairement signalées dans la description du produit concerné sur produitsnovateurs.com.
Notre Engagement
Notre objectif est de rendre cette expérience aussi simple et équitable que possible. Nous croyons en une relation de confiance durable avec nos clients, et notre politique de retour en est le reflet.
Pour initier un retour ou pour toute question relative à la procédure, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée dans votre compte client sur produitsnovateurs.com ou à consulter nos Conditions Générales de Vente.